Modèles d'emails de relance de paiement
Un modèle d'email de relance pour une facture impayée. Choisissez le ton, indiquez le nombre de jours de retard, copiez l'email. Le texte s'adapte au délai écoulé, pour que la première relance ne ressemble pas à une mise en demeure.
Ton
Part du principe qu'elle est passée inaperçue. Pour une première relance.
Retard
Détails (facultatif, remplit les blancs)
Bonjour, Je vous écris au sujet de la facture [numéro de facture] d'un montant de [montant], échue le [date d'échéance]. Je n'ai pas encore vu le paiement arriver, je voulais donc vérifier qu'elle est bien parvenue à la bonne personne. Si elle a déjà été réglée, merci. Pourriez-vous m'indiquer la date du paiement pour que je puisse le rapprocher ? Si quelque chose doit être modifié sur la facture, dites-le-moi et je m'en occupe. Merci, [Votre nom]
Joignez la facture d'origine à votre e-mail. Rien de ce que vous saisissez ici ne quitte cette page.
Avant d'envoyer
- Vérifiez que le paiement n'est pas arrivé. Les virements peuvent prendre quelques jours.
- Répondez sur le fil de la facture et joignez-la à nouveau.
- Envoyez-la à la personne qui gère les paiements, pas seulement à votre contact.
- Restez centré sur la facture. Ne mentionnez le travail que si le client conteste quelque chose.
Questions
Quand envoyer la première relance ?
Un ou deux jours après la date d'échéance. Au début, la plupart des retards viennent d'une facture égarée dans une boîte mail, donc le premier email doit partir de ce principe et faciliter le paiement.
Combien de relances envoyer ?
Généralement trois : une amicale juste après l'échéance, une ferme environ deux semaines plus tard demandant une date de paiement, et une mise en demeure avec délai une fois le retard d'un mois ou plus. Appelez entre les deux si le montant le justifie.
Puis-je facturer des frais de retard ?
Si votre contrat ou vos conditions le prévoient, et dans certains pays la loi autorise les intérêts sur les retards de paiement entre professionnels même sans clause. Ne mentionnez des frais dans la relance que si vous y êtes autorisé et prêt à les appliquer.
Est-ce écrit par une IA ?
Non. Ce sont des modèles fixes. Les mêmes choix produisent toujours le même email, et rien de ce que vous tapez n'est envoyé ailleurs.
Voir les factures impayées sans chercher
OIO liste toutes les factures impayées au même endroit et rédige la relance pour vous, avec le numéro de facture, le montant et la date d'échéance remplis. Vous la lisez et l'envoyez depuis votre messagerie. Plan gratuit, sans carte.
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