Comment rédiger un cahier des charges pour un projet
Un cahier des charges décrit précisément ce que vous livrerez, quand, et ce qui compte comme terminé. C'est le document qui évite la plupart des malentendus avant qu'ils ne naissent. Voici comment je rédige un cahier des charges, avec un exemple complet que vous pouvez adapter.
Par OIO · Mis à jour · 8 min de lecture
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L'essentiel
Un cahier des charges est un document qui décrit un travail avec assez de détail pour qu'un tiers puisse vérifier s'il a été livré. Il énumère les livrables, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, le calendrier et les jalons, comment le client examine et approuve, le prix et l'échéancier de paiement, et ce que chaque partie doit fournir. Il s'inscrit sous un contrat : le contrat fixe les règles générales de la relation, le cahier des charges fixe les spécificités de ce travail.
Si vous ne retenez qu'une chose de cette page : rédigez les exclusions et les critères d'acceptation. Ces deux sections sont où les projets déraillent, et ce sont les deux que la plupart des gens oublient.
Cahier des charges, proposition, devis et contrat
Les noms se chevauchent et les clients les utilisent sans distinction, il est donc utile de clarifier ce que chacun fait.
| Document | À quoi il sert | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Proposition | Persuade. Explique le problème, votre approche et pourquoi vous. | Avant que le client ait décidé. |
| Devis | Énonce un prix pour un travail défini, valide jusqu'à une date. | Quand le client veut un chiffre. |
| Cahier des charges | Définit le travail précisément : livrables, périmètre, calendrier, acceptation. | Une fois que le client a dit oui, avant le démarrage. |
| Contrat | Fixe les conditions légales : paiement, droits, responsabilité, résiliation. | Une fois par client, ou par projet. |
Pour un petit travail, un seul document fait souvent les quatre. Une courte proposition avec une section de périmètre, un prix, des conditions et une ligne de signature est un cahier des charges et un contrat tout à fait valables en un seul document. Pour les clients plus importants, le modèle habituel est un accord de services généraux (le contrat) signé une fois, et un nouveau cahier des charges pour chaque projet qui y renvoie. Mon guide sur les factures, devis et propositions couvre où chacun s'inscrit plus en détail.
Les sections qu'un cahier des charges doit contenir
1. Parties et référence
Pour qui est le travail, qui le fait, la date et un numéro de référence. S'il y a un accord général, nommez-le : « Ce cahier des charges est émis en vertu de l'accord de services du 3 mars 2026. » Cette seule phrase apporte tous les termes légaux sans les répéter.
2. Contexte et objectif
Deux ou trois phrases sur la raison d'être du travail. Ce n'est pas du remplissage. Quand un désaccord surgit à mi-parcours, l'objectif est ce vers quoi les deux parties reviennent : « Les rendus sont pour la page de lancement du produit et le catalogue de vente au détail » vous dit beaucoup sur la résolution, le format et le nombre d'angles qui ont du sens.
3. Livrables
Une liste numérotée des choses que vous remettrez, chacune avec son format et sa spécification. La précision vaut mieux que la générosité ici. « Rendus de produit » est un problème. « Six rendus en studio, 4000 par 4000 px, PNG avec fond transparent, plus une scène lifestyle 3000 par 2000 px en JPG » est un livrable.
4. Hors périmètre
Ce qui n'est pas inclus, écrit clairement. C'est la section qui protège votre marge. Tout ce qu'un client pourrait raisonnablement supposer être inclus mais ne l'est pas doit être nommé : animation, angles supplémentaires, fichiers source, optimisation du modèle pour le web, rédaction, licences d'images, impression. Une phrase comme « tout ce qui n'est pas listé sous Livrables est hors périmètre et sera devisé séparément » aide, mais les exclusions nommées sont beaucoup plus difficiles à contester.
5. Calendrier et jalons
Date de démarrage, les jalons avec dates et la date de livraison. Liez chaque jalon à quelque chose que les deux parties peuvent voir : « rendus brouillon livrés pour examen », pas « 50% terminé ». Dites que les dates dépendent de l'arrivée à temps des apports du client, et ce qui se passe au calendrier quand ce n'est pas le cas.
6. Responsabilités du client
Ce dont vous avez besoin du client et quand : fichiers CAO, directives de marque, photos de référence, accès, une personne nommée qui approuve. La plupart des retards que j'ai vus en tant que freelance venaient de l'attente d'un apport, pas de la réalisation du travail. Écrire la dépendance la rend visible.
7. Examen, révisions et acceptation
Combien de tours de révisions sont inclus, ce qui compte comme une révision (une modification dans le brief convenu) par rapport à une demande de modification (un nouveau brief), combien de temps le client a pour examiner, et ce qui se passe s'il ne répond pas. Les critères d'acceptation disent quand un livrable est terminé. Une règle courante et équitable est qu'un livrable est accepté quand le client l'approuve par écrit ou ne soulève pas de problèmes spécifiques dans un nombre défini de jours ouvrables.
8. Prix et échéancier de paiement
Les honoraires, comment ils sont divisés et quand chaque partie est facturée. Prix fixe ou temps et matériaux, et si c'est ce dernier, le tarif et tout plafond. Devise. Dépenses, et si elles ont besoin d'approbation. Si vous prenez un acompte, dites-le ici et dites s'il est remboursable. Le guide sur les conditions de paiement couvre les options courantes.
9. Demandes de modification
Comment le nouveau travail est ajouté : par écrit, devisé avant son démarrage, et avec l'effet sur le calendrier énoncé. Un court paragraphe évite beaucoup de conversations maladroites.
10. Signature
Noms, fonctions, dates et signatures des deux parties. Un cahier des charges que personne n'a signé est un brouillon.
Un exemple de cahier des charges
Voici un cahier des charges complet pour un travail 3D typique, le genre que je devis la plupart des semaines. Remplacez les détails par les vôtres.
CAHIER DES CHARGES CDC-2026-014
Émis en vertu de l'accord de services du 3 mars 2026
Client : Northwind Audio Ltd, 12 Harbour Street, Bristol BS1 4RT
Prestataire : Alex Morgan, visualisation 3D
Date : 5 octobre 2026
1. Objectif
Rendus de produit du nouveau haut-parleur NW-40 pour la page de
lancement et le catalogue de vente au détail 2027.
2. Livrables
2.1 Six rendus en studio du NW-40 (face, dos, trois-quarts gauche,
trois-quarts droit, dessus, détail du panneau de commande).
4000 x 4000 px, PNG, fond transparent.
2.2 Une scène lifestyle, salon, 3000 x 2000 px, JPG.
2.3 Variantes de couleur de 2.1 en noir et en chêne : 12 fichiers
supplémentaires.
3. Hors périmètre
Animation ou carrousels. Angles supplémentaires. Livraison de fichiers
source 3D ou de textures. Retouche de photographie client. Modifications
du modèle après le gel de la CAO. Licences d'images ou de polices.
4. Calendrier
- Démarrage : à la réception des fichiers CAO et de l'acompte.
- Rendus brouillon (2.1, vérification d'éclairage sans texture) : 5 jours
ouvrables après le démarrage.
- Rendus finaux 2.1 à 2.3 : 8 jours ouvrables après approbation du
brouillon.
Les dates se décalent de la durée de tout retard dans les apports ou
les commentaires du client.
5. Le client fournit
CAO finale (STEP ou OBJ) avant le 12 octobre 2026, références de
matériaux et de couleurs, une personne nommée qui approuve (Sarah Kim,
Directrice produit).
6. Révisions et acceptation
Deux tours de révisions sur les brouillons et un sur les finaux sont
inclus. Une révision est une modification dans le brief ci-dessus.
Chaque livrable est accepté quand il est approuvé par écrit, ou 5 jours
ouvrables après la livraison si aucun problème spécifique n'est soulevé.
7. Honoraires et paiement
Honoraires fixes GBP 4 200,00, hors TVA.
Acompte 40% (GBP 1 680,00) facturé à la signature, dû avant le
démarrage.
Solde 60% (GBP 2 520,00) facturé à la livraison finale, dû en 14 jours.
8. Modifications
Le travail en dehors de la section 2 est devisé par écrit avant son
démarrage, à GBP 480 par jour, avec son effet sur le calendrier.
Signé pour le client : ______________ Date : ________
Signé pour le prestataire : ____________ Date : ________Comment le garder court et complet
Un cahier des charges n'a pas besoin d'être long. L'exemple ci-dessus tient sur une page et couvre tout ce qui cause généralement un différend. Quelques habitudes qui aident :
- Rédigez-le à partir du devis, pas à partir de zéro. Si votre devis énumère déjà les lignes, le cahier des charges est le devis plus les exclusions, les dépendances et l'acceptation. Le générateur de devis vous donne les lignes de facture et un PDF à joindre.
- Utilisez des chiffres partout où un mot pourrait être contesté : tailles en pixels, quantités, jours, tours, montants.
- Utilisez les mots du client pour l'objectif, et les vôtres pour les livrables.
- Gardez les termes légaux en dehors. La propriété, la responsabilité, la résiliation et la confidentialité appartiennent au contrat, vous n'avez donc pas à les renégocier à chaque projet. Le guide sur ce qu'il faut mettre dans un contrat freelance les énumère.
- Tarifez-le avant de le rédiger. Si vous n'êtes pas sûr de la valeur du travail, calculez d'abord votre plancher avec la calculatrice de tarif journalier, puis estimez les jours.
Le faire signer
Envoyez le cahier des charges en PDF avec le devis, et demandez une signature avant de commencer. Une réponse par e-mail disant « approuvé » est mieux que rien, mais un document signé avec une date est plus clair pour vous deux quand une question surgit trois semaines plus tard. Signer en ligne est le moyen le plus rapide de l'obtenir en retour ; le guide sur faire signer une proposition en ligne couvre comment rendre cela rapide pour le client.
Puis faites ce pour quoi le cahier des charges existe : quand une demande arrive qui n'est pas dans la section 2, pointez la section 8, devisez-la, et attendez un oui avant de la faire. C'est tout le système.
Questions
Un cahier des charges est-il juridiquement contraignant ?
Il peut l'être, une fois que les deux parties l'ont signé et qu'il contient les éléments d'un contrat, ou quand il est émis en vertu d'un accord général signé auquel il renvoie. En lui-même, un cahier des charges non signé est une description d'intention. Ceci est une information générale, pas un conseil juridique.
Quelle est la différence entre un cahier des charges et un énoncé des travaux ?
L'énoncé des travaux est une section d'un cahier des charges : la description des tâches et des livrables. Le cahier des charges enveloppe cet énoncé avec le calendrier, l'acceptation, le prix, les responsabilités et les signatures.
Un freelance a-t-il besoin d'un cahier des charges pour les petits travaux ?
Pas un séparé. Pour un travail de deux jours, un devis avec des lignes claires, une phrase sur les exclusions, le nombre de révisions et les conditions de paiement font le même travail. Plus le projet est grand et vague, plus un vrai cahier des charges vaut la peine.